راهنمای استرداد بلیط قطار
سفر با قطار گرچه بسیار دل نشین و راحت است اما گاهی ممکن است به هر دلیلی مجبور به لغو بلیط قطار خود شوید. در این صورت لازم است تا مراحلی را طی کنید تا مقدار جریمه مشخص شده از بهای بلیط کسر و مابقی هزینه به حساب شما بازگردد. در ادامه مقاله مراحل کنسلی یا استرداد بلیط قطار را برای شما قرار داده‌ایم.
مراحل استرداد بلیط قطار
استرداد بلیط قطار همچون خرید آن مسیری بسیار ساده دارد. شما می‌توانید به صورت آنلاین یا حضوری اقدام به استرداد بلیط خود نمایید.
قدم اول
پس از ورود به سایت آژانس پیک خورشید از نوار بالای صفحه، روی گزینه «استرداد قطار» کلیک کنید.
قدم دوم
با مطالعه قوانین جریمه استرداد بلیط قسمت «قوانین و مقرارات را مطالعه کردم و آن را تایید می‌کنم» را علامت بزنید. درصد جریمه استرداد بلیط قطار به شرح ذیل می‌باشد:
- تا ساعت 12 ظهر، 10 درصد جریمه باید پرداخت کنید و 90 درصد هزینه به شما باز خواهد گشت.
- از ساعت 12 ظهرسفر تا 3 ساعت مانده به حرکت ، 30 درصد جریمه باید پرداخت کنید و 70 درصد هزینه به شما باز خواهد گشت.
- از 3 ساعت مانده تا لحظه حرکت قطار، باید جریمه 50 درصدی پرداخت کنید و مابقی هزینه به شما باز خواهد گشت.
- اگر قطار حرکت کرده باشد امکان استرداد بلیط وجود نخواهد داشت وهزینه‌ای به شما باز نخواهد گشت.
دقت به چند نکته الزامی است:
- شماره مبایل وارد شده در هنگام استرداد باید با شماره مبایل هنگام رزرو مطابقت داشته باشد.
- شماره کارت وارد شده جهت استرداد باید به نام یکی از مسافران باشد.
- درصورتی که بلیط‌های شما مربوط به چند سالن باشد، وارد کردن یکی شماره سالن‌ها کافیست.
قدم سوم
مرحله‌ی بعدی مربوط به وارد کردن اطلاعات اولیه برای استرداد بلیط است. در این قسمت لازم است تا سریال بلیط، شماره مبایل، شماره قطار و شماره سالن را مطابق تصویر زیر وارد نمایید. چنانچه قطار شما مشمول پرداخت خسارت می‌باشد، گزینه خسارت را علامت بزنید. سپس بر روی گزینه «درخواست کد استرداد» کلیک کنید. کد مربوطه به شماره مبایلی که وارد کرده‌اید ارسال خواهد شد. سپس در قسمت مشخص شده کد را وارد نمایید و گزینه تایید را بزنید.
قدم چهارم
در مرحله‌ی بعدی بلیط‌های خریداری شده نمایش داده می‌شوند. بلیط یا بلیط‌هایی که قصد استرداد آن را دارید انتخاب نمایید. با علامت زدن ستون «انتخاب» پشت نام مسافر این کار انجام می‌شود. سپس گزینه تایید و انتقال به بانک را بزنید.
قدم پنجم
در قسمت مشخص شده شماره کارت را وارد نمایید. همچنین تصویر امنیتی نمایش داده شده را نیز وارد کنید. در خصوص شماره کارت به نکات زیر توجه فرمایید:
- شماره کارت باید به نام یکی از مسافران باشد.
- شماره کارت وارده نباید کارت هدیه، کارت تاریخ گذشته و یا بن کارت باشد.
- اگر کارت شما متعلق به بانک آینده است، کارمزد شتابی از مبلغ پرداختی کسر نخواهد شد.
- دقت کنید به دلیل استرداد مبلغ 1000 ریال بابت کارمزد از مبلغی پرداختی کسر خواهد شد.
- در صورتی که وجه به حساب شما عودت نداده شد با شرکت رجا به شماره 1539 تماس بگیرید.
قدم ششم
در صورتی که تمامی مراحل ذکر شده را به طور صحیح طی کنید، مبلغ به حساب شما عودت داده خواهد شد و کد پیگیری به شما داده می‌شود. بعد از آن می‌توانید گزینه «تکمیل فرایند استرداد» را بزنید. فرایند استرداد بلیط قطار شما به پایان رسید.
در چه صورتی گزینه خسارت مرحله دوم شامل حالتان می‌شود؟
پرداخت خسارت از سمت شرکت ریلی شامل موارد ذیل می‌شود:
- تاخیر حرکت قطار از مبدا
- تاخیر بیش از حد مقرر قطارسریع السیر در رسیدن به مقصد
- تاخیر قطار در صورتی که منجر به جا ماندن مسافراز قطار بعدی شود.
- لغو برنامه حرکت قطار برای دارندگان بلیط رفت و برگشت
- لغو حرکت قطار حین سفر و اعزام مسافران به مقصد با سایر وسایل نقلیه
- از کار افتادن سیستم تهویه
- تغییر اجباری جای مسافر به دلیل انفصال واگن در میان راه
کلام پایانی
در این مقاله قدم به قدم استرداد بلیط قطار در سایت پیک خورشید را به شما آموختیم. چنانچه بلیط خود را از آژانس دیگری خریداری نموده‌اید، مراحل تقریبا به همین صورت خواهد بود. برای استرداد بلیط قطار در آژانس پیک خورشید روی «استرداد بلیط قطار» کلیک کنید. امیدواریم با مطالعه این مقاله بدون مشکل و دردسر اقدام به استرداد بلیط خود نمایید. از همراهی شما متشکریم.